TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Tangerina Moon você tem até 7 dias corridos para devolver seu produto, após o recebimento.
Em caso de troca, se for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, o frete é grátis somente na região Sudeste, nas demais regiões o frete será cobrado por e-mail e o pagamento via PIX. Após esses 7 dias corridos os custos de frete serão cobrados novamente para retorno e reenvio.
O frete de troca e devolução de produtos em Promoção é cobrado e o pagamento deve ser feito via PIX e o comprovante enviado por e-mail.
- Produtos em promoção e desconto não entram na política de devolução, portanto não poderão ser devolvidos após a finalização do pedido. A troca poderá ser feita, mas os custos de frete (logística reversa) é por conta do comprador. Estão sujeitas a disponibilidade em estoque e, somente poderá fazer a troca por produtos em promoção.
- As trocas só podem ser feitas se o produto estiver intacto e em sua embalagem original. Não aceitaremos produtos amassados e em maus cuidados. O produto deve ser devolvido como foi entregue, em perfeito estado.
- As trocas são feitas somente via Correios.
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
- Em caso de produto com defeito o prazo é de 90 dias. Entre em contato por e-mail para relatar o problema, envie fotos do defeito e não se esqueça de enviar o produto em sua embalagem original.
- Se encontrarmos indícios de mau uso nos isentamos de aceitar a solicitação de devolução ou troca do produto.
- O estorno poderá ser feito em até duas faturas, no caso de compra com cartão de crédito, e 60 dias em caso de PIX.
- Em todos estes casos entre em contato com a gente pelo e-mail: tangerinamoon@gmail.com.
O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Entrega
Politica de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou a confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário, o prazo de manuseio e postagem é de 5 (cinco) dias úteis, portanto o prazo de entrega deve ser contato à partir desses cinco dias úteis para postagem.
A liberação pela administradora do cartão de crédito pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis.
Considerações Importantes
- Produtos podem ser entregues em endereços diferentes somente quando os pedidos forem efetuados separadamente;
- Compras feitas até meia noite serão despachadas conforme o prazo. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão faturados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira;
O prazo de entrega da mercadoria varia de acordo com a cidade e o estado que a cliente reside. O prazo de entrega começa a ser contado cinco dias úteis após o faturamento do pedido.
Seguem os prazos de entrega:
Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra dúvida:
E-mail: tangerinamoon@gmail.com
Obrigada pela preferência :e